2017年11月30日，第八届民航传播峰会在北京亮马河会议中心圆满落幕。本届峰会以“变革与洞察”主题，吸引了航空营销、品牌传播、媒体、自媒体、民航IT等众多领域的近三百位业界权威、资深人士出席。在为期一天半的议程里，围绕“航空公司品牌战略变革”、“互联网+时代航空企业营销传播”、“航空企业品牌力提升”、“航空服务营销新趋势”等话题，通过主题演讲、交流互动、案例展示等多个环节展开深入探讨，群策群力建言献策，洞察民航传播新趋势，促进航空市场的革新与发展。

　　15场大咖分享 主题多元干货纷呈

　　互联网+、大数据、直播、VR、AR、H5、超级IP……这些热门的新技术、新渠道、新营销，为民航品牌传播带来的新的思维和活力。本届峰会上，15位业界大咖分别带来了15场主题演讲，和与会嘉宾分享品牌营销传播领域的实践经验，激发共鸣与思考。过程中，大咖们妙语连珠，精彩观点层出不穷。

　　深圳航空营销委产品经理中心总经理张瑜：做品牌不是广播式的，应该是双方互动式的，发挥好产品、常客、大客户、电商、品牌的整合，是营销委可以做的客户工作的思路和现状的分析。

　　东方航空转型办公室副主任张弛：空中互联最大的价值是第一次让飞机和旅客在航空公司运行最重要的阶段，也就是飞行阶段，连接到这两项最重要的资产。

　　空中客车中国公司市场经理胡勤：不管用什么飞机或者什么战略，最终打造民航强国要落实在每位民航人的肩上，每个人的创新和努力，可以让中国在民航强国的路上走得越来越远。

　　广州民航职业技术学院副教师綦琦：未来，航旅品质的高低成为获取民航资源多少的依据，需要我们进行战略转型，将民航服务品质提升作为未来营销策划的新主线。

　　携程机票事业部大数据总监肖铨武：互联网行业数据的产生是源源不断的，我们会建立一个体系，从各个环节搜集的原始数据整理到数据仓库，支撑起我们的数字化营销体系。

　　SITA中国区市场部总监蒋京林：行业挑战是目前仍然有欠缺的方面或者未来发展的趋势，我们选出的中国机场行业挑战有三个方面：网络安全、旅客身份管理和行李追踪。

　　波音民用飞机集团东北亚区市场区域总监汪扬：中国民航经过过去多年建设，成为全球第二大航空运输体系。波音预测，未来20年，中国市场将需要7240架新飞机。

　　掌慧纵盈产品副总裁吴俊：广告主也好，营销主也好，实际是要把所有它和用户的触点捕捉出来，在用户的各种触点当中去传播它要传播给用户的信息，刺激在受众有需求的时候去转化。

　　春秋航空副总裁张武安：千算万算不如好内容的算法，光有思想改变不了世界、得有作品，我们航空公司的作品就是在市场上的营销作为。

　　厦门航空品牌负责人夏俊峰：很多成功的企业告诉我们，它们投身在公益事业当中，这些公益事业并不会给市场营销带来很多收益，但从长远发展来看，会为品牌注入很多内涵。

　　山东航空集团有限公司战略研究高级专员郭才森：与旅程型的常旅客计划相比，准货币型的常旅客计划，能更好地激励旅客购买本公司机票，提高旅客忠诚度。而货币型常旅客计划能够全面地继承准货币型计划的优点，消除其不足，具有更强的激励效果。

　　香港航空品牌与客户体验部品牌副总经理姚祺：如何传播消费者最关心的服务？我想，企业人格化表达、做走心的传播、有温度的传播，是我们值得探索的一个方向。

　　深圳航空营销委品牌总监许浒：企业人格化是未来的发展趋势，也是未来客户联系的核心竞争力。出色的人格化运营，要找到特别的定位，让用户印象认可，区别于人对外的品牌形象。

　　海航新传媒集团品牌总监王雨霏：品牌传播不仅要选择合适的渠道、提供合适的信息，同时要通过本地化的手段和本地化的语言去吸引当地人群的参与。

　　资深营销人士梅真卿：我们只有跟用户多一点接触，才可以跟用户之间达成更多品牌联系，让客户对品牌情感忠诚。

　　3场圆桌讨论 碰擦火花铸就共识

　　除了精彩的主题演讲，本届峰会还针对民航业内最为关心的传播营销类话题，设置了圆桌讨论。

　　其中，围绕“跨航司中转 新一代枢纽建设”的话题，航联传播CEO郑洪峰、华夏航空战略执行总监范青松、携程旅行网机票事业部大数据总监肖铨武以及呼和浩特机场营销部经理姚恒，从“中国特色的跨航司中转实践”、“运行过程中的挑战”以及“跨航司中转的未来趋势”等角度，进行了热烈探讨。范青松指出，目前，在做中转产品的过程中，面临着数据打通和系统打通问题，需要达成不同航司之间的合作，对于不同服务商做到一票到底。姚恒则认为，跨航司中转是大势所趋，打造枢纽、快速占据高的机场份额，需要越来越多的干支以及干线与干线之间的合作。

　　海航新传媒集团品牌总监王雨霏、厦门航空品牌负责人夏俊峰、资深营销人士梅真卿、香港航空品牌副总经理姚琪、春秋航空宣传部部长毛懿，分别针对“航企品牌的国际化营销策略”这一主题，展开痛点剖析、思想碰撞。探讨中，毛懿指出，营销传播工作需要回答两个主要问题，一是“我们是谁”，二是“我们的客人在哪里？”航企在海外营销的过程中，要建立文化自信，找到中国文化和当地文化的结合点，从而扩大传播影响。姚琪则认为，一个品牌在国际化的过程中，最重要的是思维方式的转变，用一句话概括就是“用别人听得懂的语言，来讲我们自己的故事”。

　　此外， 航联传播CEO郑洪峰、广州民航职业技术学院副教授齐祺、吉祥航空品牌管理处经理李平以及深航营销委产品管理中心总经理张瑜，还围绕“如何利用互联网思维革新航企增收模式”，进行了热烈的探讨。

　　13项大奖尘埃落定 颁奖现场高潮迭起

　　11月30日，作为峰会传统压轴项目，2017民航传播奖颁奖典礼也在众所期待中，拉开序幕。当天，“营销传播奖”、“品牌传播奖”、“传播创新奖”、“品牌价值奖”、“一带一路建设奖”、“社会责任企业奖”、“民航业最具影响力官方公众号”等13个奖项逐一揭晓，24个营销传播案例作品、17家航司和机场、3家制造商、1家服务商、5家自媒体等单位分获殊荣。